Sıkça Sorulan Sorular

 

 


Koronavirüs İle İlgili Sorular



Koronavirüse karşı önlem aldınız mı?

 

Modern tesislerimizde el değmeden üretim yapmaya devam ediyoruz. Her zaman olduğu gibi, şimdi de sağlığınızı merkeze alarak ilerliyoruz. 

Koronavirüse karşı tüketici olarak ne önlemler alınabilir?


Uzmanların önerdiği şekilde, bağışıklık sisteminizi güçlendirecek şekilde sağlıklı beslenerek, hijyen önlemlerini alarak önlemlerinizi alabilirsiniz, bu konuda blog sayfamızda güncel öneriler vererek size elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyoruz. İnceleyebileceğiniz ilgili yazılarımız:

Kargo Tesliminde Hızlıca Alabileceğiniz Hijyen Önlemleri
Virüs ve Grip Düşmanı Mucize Yiyecekler
Karantina Sürecinde Market Alışverişi Nasıl Yapılmalı & Neler Alınmalı?

 
 

 

Sipariş İle İlgili Sorular

 

Siparişimin durumunu nasıl takip edeceğim?

Siparişlerinizin durumunu “HESABIM/SİPARİŞLERİM” ekranından takip edebilirsiniz.
 

Alışverişlerimde hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

Siparişlerinizin ödemesini, Kredi Kartı, Banka Kartı ve Havale/EFT yöntemi ile gerçekleştirebilirsiniz.
 

Havale/EFT ile ödeme seçeneğini nasıl kullanabilirim?

Ödeme adımında ödeme seçeneği olarak Havale/EFT seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. ''Siparişi Tamamla'' butonuna bastıktan sonra siparişinizin ödemesini size gönderilecek olan mailde bulunan ilgili banka hesabına yatırmanız durumunda siparişiniz en kısa sürede hazırlanacak ve tarafınıza gönderilecektir.
 

Havale/EFT ödemelerimi hangi bankalara yapabilirim?

Banka isimleri ve IBAN numaraları:

İş Bankası - IBAN: TR73 0006 4000 0014 0002 3400 31
 

Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra ortalama 1 ya da 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Özel gün ve haftalar ile resmi tatil dönemlerinde, ürün teslimatlarında 1 ile 2 gün arasında gecikme yaşanabilir.
 

Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

Yurt dışından sipariş henüz verilememektedir.
 

Hediye çekim var nasıl kullanacağım?

Ürünlerinizin siparişini oluştururken “Sepeti Görüntüleme” aşamasında “Hediye Çekleri” alanına hediye çekinizin kodunu girip, hediye çekinizin tutarı kadar indirimden yararlanabilirsiniz.

 

Aldığım ürünlerin fiyatına KDV dahil mi?

Sitemizde görmüş olduğunuz tüm fiyatlara KDV dahildir. Aldığınız ürünlerin KDV tutarı %8 olacak şekilde faturada belirtilir.
 


Üyelik İle İlgili Sorular

 

Nasıl üye olabilirim?

Picusfood.com’dan Üye Ol linkine tıklayarak üyelik formunu doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.
 

Neden üye olmalıyım?

Güvenli bir alışveriş yapmak, siparişlerinizin durumunu hızla kontrol edebilmek, ürünleri kolay iade edebilmek ve sadece size özel hazırlanacak olan kampanyalardan faydalanabilmek için üye olmanız gerekmektedir.
 

Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?

Picusfood.com sitesini üye olmadan gezebilirsiniz ancak alışverişinizi tamamlamak için üye olmanız gerekmektedir. Teslimat ve güvenli ödeme sayfalarına, sadece üye girişinizi tamamlayarak ulaşabilirsiniz. Üyelik sırasında almış olduğumuz bilgiler, sizin güvenli bir alışveriş yapabilmeniz için gereklidir.
 

Üyelik bilgilerimi (isim, telefon, iletişim bilgileri) nasıl güncelleyebilirim?

Kullanıcı adınız ve şifrenizle sitemize giriş yaptıktan sonra, “HESABIM” bölümünde, Üyelik Bilgilerim kısmından üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
 

Adres bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Kullanıcı adınız ve şifrenizle sitemize giriş yaptıktan sonra, “HESABIM” bölümünde, Adres Defterlerim kısmından adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
 

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuysanız, üye girişi bölümünde bulunan ‘ŞİFREMİ UNUTTUM’ linkine tıklayıp gelen sayfadaki kutuya üyelik formunda kayıtlı olan e-posta adresinizi aşağıdaki alana yazmanız yeterli olacaktır. Şifrenizi değiştirebilmeniz içim mail adresinize bir link gönderilecektir. Linke tıklayarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz.
 

Üye olduğum e-posta adresini artık kullanmıyorum. Ne yapmalıyım?

Üye girişi yaptıktan sonra “PROFİLİM” bölümünden mail adresinizi değiştirebilirsiniz.
 


Ürünler İle İlgili Sorular


Picus ürünleri nelerdir?

Şu anda satışta olan Picus ürünleri Picus Fıstık Ezmesi, Badem Ezmesi, Fındık Ezmesi, Kaju Ezmesi ve Tahin’dir. Yeni çıkan Picus ürünlerinden haberdar olmak için sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz: Instagram | Facebook | Twitter


Picus Fıstık Ezmesi’nin içeriği nedir?

Fıstık ezmemizin içeriği %100 yer fıstığıdır, herhangi bir katkı maddesi ya da şeker/bal ilavesi bulunmamaktadır. Detaylı bilgiye Picus Yer Fıstığı Ezmesi sayfasından ulaşabilirsiniz.


Picus Badem Ezmesi’nin içeriği nedir?

Badem ezmemiz %100 bademden üretilmektedir, şeker/bal ilavesi ya da katkı maddesi bulunmamaktadır. Detaylı bilgiye Picus Badem Ezmesi sayfasından ulaşabilirsiniz.


Picus Fındık Ezmesi’nin içeriği nedir?

Fındık ezmemizin içeriği %100 fındıktır, herhangi bir katkı maddesi ya da şeker/bal ilavesi bulunmamaktadır. Detaylı bilgiye Picus Fındık Ezmesi sayfasından ulaşabilirsiniz.


Picus Kaju Ezmesi’nin içeriği nedir?

Kaju ezmemiz %100 kajudan üretilmektedir, şeker/bal ilavesi ya da katkı maddesi bulunmamaktadır. Detaylı bilgiye Picus Kaju Ezmesi sayfasından ulaşabilirsiniz.


Picus Tahin’in içeriği nedir?

Picus tahinin içeriği %100 susamdır, şeker/bal ilavesi ya da herhangi bir katkı maddesi bulunmamaktadır. Detaylı bilgiye Picus Tahin sayfasından ulaşabilirsiniz.


Ürünleriniz vegan mı?

Picus ürünlerini hayvansal gıda ve bileşen içermez, %100 vegandır.


Ürünleriniz buğday ya da gluten içeriyor mu?

Hayır, Picus ürünleri buğday veya gluten içermez.


Ürünleriniz palm yağı içeriyor mu?

Hayır, ürünlerimizin hiçbiri palm yağı içermez.


Ürünleriniz yapay renklendirici içeriyor mu?

Hayır, ürünlerimizde renklendirici maddeler bulunmamaktadır. Tüm ürünlerimiz kendi doğal renklerindedir.


Ürünleriniz şeker içeriyor mu?

Hayır, ürünlerimizin hiçbirinde rafine şeker ya da bal ilavesi yapılmamaktadır, içeriği %100 doğaldır.


Ürünleriniz koruyucu içeriyor mu?

Hayır, ürünlerimiz koruyucu içermez. %100 doğal içeriğe sahiptir.


Neden ürünlerinizin ambalajında "Eser miktarda kaju, badem, yer fıstığı, susam tohumu ya da fındık içerebilir" uyarısı bulunuyor?

Ezmelerimiz hazırlanırken diğer bileşenlerin formüllerimize karışmamasına çok özen gösteriyoruz. Gıda güvenliği kurallarına uygun olarak, kullandığımız hatların temizlik prosedürlerini tam olarak uyguluyoruz. Ancak yine de diğer ezmelerimizin izlerinin kalma şansı milyonda bir de olsa, bu küçük ama önemli uyarıyı sizlerin sağlığını önemsediğimiz için yapıyoruz.


Picus ürünlerini hangi tariflerde kullanabilirim?

Picus ezmelerini dilediğiniz tarifte kullanabilirsiniz. Tek başına kaşıklayarak tadını çıkarabilirsiniz ya da yemeklerde, içeceklerde, keklerde, kurabiyelerde, granolada veya gönlünüz nerede isterse kullanabilirsiniz. En leziz tariflerinize, hem çok lezzetli hem de sağlıklı olduğu için renk katar.


Picus ürünlerini nasıl muhafaza etmeliyim ve kaç gün içerisinde tüketmeliyim?

Ürünlerimizi buzdolabında saklamanıza gerek yoktur, ama açtıktan sonra ambalajlarının üzerinde tavsiye edilen süre içerisinde tüketmenizi tavsiye ediyoruz.


Picus ürünleri sağlıklı beslenmek isteyenler için uygun mudur?

Kesinle uygundur. Bütün ürünlerimiz tamamen doğada bulunan doğal yemişlerden oluşur. Fıstık ezmelerimiz %100 fıstıktan, badem ezmemiz %100 bademden, kaju ezmemiz %100 kajudan, tahinimiz %100 susamdan ve kaju ezmemiz %100 kajudan oluşur. Ürünlerimizde kesinlikle kimyasal madde yoktur. İçeriklerinde bulunan yemişler dolayısıyla ürünlerimiz yüksek lif ve protein oranına sahiptir. Besin değerlerine ürün sayfalarından ulaşabilirsiniz: Picus Tüm Ürünler